¿Pueden por favor enviarme un catálogo?
No editamos catálogo en papel, dispone de todos los productos que tenemos en la web.
¿Los precios incluyen el IVA?
Todos los precios que aparecen detallados en cada producto son con I.V.A. incluido.
¿Cómo se ponen en contacto conmigo para resolver dudas?
Para comunicarnos con nuestros clientes usamos, salvo algunas excepciones, el mail. Al recibir un pedido o consulta nos ponemos en contacto por mail lo antes posible. También le escribiremos si hay algún artículo agotado que vaya a tardar en llegar o tenemos alguna duda o sugerencia sobre su pedido. Por favor, lean su e-mail regularmente para no retrasar el envío de su pedido o la respuesta a la consulta que nos efectúe.
¿Cómo puedo anular la suscripción como cliente de El Quijote.biz?
Puede darse en cualquier momento de baja como cliente registrado, simplemente envíenos un e-mail a la dirección quijote@elquijote.biz
¿Pueden informarme de las novedades que se produzcan?
Usted puede navegar sin dar información personal y permanecer en el anonimato durante su visita, no recibirá periódicamente nuestras novedades. Sin embargo, esperamos que todos los visitantes se registren en nuestra tienda para poder aprender más sobre sus gustos, ofrecerles los productos que más se adapten a ustedes y mantenerles informados de las novedades de ElQuijote.biz
¿Cómo envían los pedidos?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Nosotros tenemos el máximo interés en servirle lo mejor y más rápido posible. Recomendamos haga su pedido lo antes posible, tiene que tener en cuenta el carácter artesanal de nuestros productos.
¿De qué manera puedo anular el pedido? ¿Puedo devolver mi compra?
¿Cuándo conozco el importe total de mi compra?
¿Puedo recibir una factura de mi compra?
¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Le mantendremos informado de cualquier novedad que se produzca en su pedido (disponibilidad, plazos, entrega, etc…)
Usted puede consultarnos en todo momento sus dudas, datos de contacto en el pie de página.
Si no me llega el pedido en el tiempo indicado, ¿de qué manera puedo reclamar?
Si no recibe su compra en el tiempo oportuno debe ponerse en contacto con nosotros, datos de contacto en el pie de página. Desde el momento en que tengamos notificación del retraso en la entrega procesaremos la reclamación consiguiente a nuestras agencias de transporte.
Me ha llegado un producto defectuoso, ¿qué hago?
¿Avisan cuándo van a entregar el pedido? ¿Qué ocurre si van a entregármelo y no estoy en esa dirección?
¿Cómo encontrar un producto?
El catálogo de productos que le ofrece ElQuijote.biz, se encuentra agrupado por «categorías» y «subcategorías», lo encontrará al apretar el enlace «Catálogo». También puede utilizar el «buscador» de la web introduciendo en el mismo la palabra clave de búsqueda o el número de referencia.
¿Tienen sucursales en otras ciudades?
Si soy cliente registrado, ¿hace falta que me suscriba al boletín electrónico?
Si, para recibir nuestras ofertas, noticias y novedades nos tiene que dar el consentimiento expreso suscribiéndose al boletín de ElQuijote.biz.
No veo del todo bien la página, ¿qué sucede?
¿Qué ocurre si un precio está equivocado?
Los precios indicados en la web son los vigentes en euros y con el I.V.A incluido, salvo error mecanográfico. Si la cantidad equivocada es a su favor, le notificaremos el hecho y le ingresaremos la diferencia. Si el saldo es a favor nuestro, antes de proceder al envío del pedido y al cobro del sobrecoste, contactaremos con usted para saber si sigue interesado.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Todos los datos de nuestros clientes son utilizados únicamente para el establecimiento de relaciones profesionales. Esta información es recibida por ElQuijote.biz y nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas o personas. Únicamente utilizamos la información para tramitar ofertas individualizadas a nuestros clientes, pedidos que nos realicen u obtener la información básica necesaria para responder las consultas que se nos formulen.
¿Puedo pagar en otra moneda que no sea el euro?
¿Existe un mínimo importe de compra?
El mínimo de compra para España es de 30,00 euros más portes.
¿Qué formulario debo rellenar si quiero hacer una consulta?
Atendemos consultas por e-mail en la dirección: quijote@elquijote.biz, aunque el formulario específico para realizar una consulta es el apartado de la web «Contacto».